データ処理不具合のお知らせ

 2025年3月24日

お取引先各位

原田産業株式会社

フードセーフティーチーム

　拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

この度、下記の通り、弊社提供サービス「HACCP Station」において不具合が発生いたしましたことをご報告申し上げます。

なお、本件につきましてはすでに対策を実施し、復旧済みであること確認しております。

お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　今後とも、安心して弊社HACCP Stationをご利用いただけますよう、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点やご質問等がございましたら、担当者までお問い合わせください。

今後とも、弊社HACCP Stationをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

敬具

記

●発生日時：2025年3月19日21時49分

●影響範囲: 温度湿度管理一覧・調理確認の温度データの画面表示

●不具合内容: 温度データはクラウドに内に格納されているがHACCP Stationの画面に計測日時通り反映されない

●不具合発生原因: データ受け取りのタイムアウトの時間を設定しているが、今回、受信対象のデータが大量であったため、設定時間内にすべてのデータを取り込むことができなかった。リトライ機能によりデータの再取り込みを実施したものの、一部のデータが重複して読み込まれるのみで、全データの取り込み・登録が完了しなかった。そのため、HACCP Stationの画面に正しく表示されない状況となっていた。

　上記を受け、以下の対策を実施した結果、復旧が確認されております。

●対策内容：

　＊データ受信処理のタイムアウト設定時間を変更

　＊全データの登録が正常に完了したことを確認

　＊重複して登録された一部データについては順次削除対応中

●復旧日時: 2025年3月21日16時15分

以上